Ardennes

8. Services proposés aux usagers

Note méthodologique : 4 bibliothèques n’ont pas répondu au questionnaire de 2006 et 2 en 2010.

Les bibliothèques proposent généralement la réservation des documents aux usagers. Une grande partie d’entre elles partagent leurs locaux avec d’autres structures, comme la mairie, l’école ou d’autres structures culturelles. Il existe également des initiatives originales comme la bibliothèque de Poix-Terron qui partage ses locaux avec un complexe sportif.

Tableau 9 : Services offerts par les bibliothèques

	2006	2010	2010’
	Pourcentage	Pourcentage	Poucentage
Emprunt à domicile	100 %	100 %	100 %
Bibliothèques informatisées	36 %	61 %	51 %
Accès public à internet	24 %	40 %	40 %
Site internet	9 %	9 %	9 %
Visites de classe	45 %	57 %	57 %
Oragnisation d’animations	42 %	57 %	55 %
Espace animations	31 %	64 %	53 %

Entre 2006 et 2010, les bibliothèques ont continué à s’informatiser. Certaines d’entre elles disposent d’un catalogue en ligne, soit sur leur propre site internet (5 bibliothèques), soit sur celui de la BDP (15 bibliothèques). Parallèlement à cette évolution, nous pouvons constater que l’accès public à internet a également augmenté, puisque 17 bibliothèques le proposent en 2010 contre 9 en 2006, et cet accès est payant pour 8 d’entre elles. Avec l’essor du numérique, les formations multimédia ont augmenté, bien que modérément, passant de 4 en 2006 à 6 en 2010. Les bibliothèques proposent principalement des initiations à l’informatique. Quant aux animations autour d’internet, nous obtenons les mêmes chiffres entre 2006 et 2010 puisque trois bibliothèques en proposent. L’informatisation des bibliothèques s’est étendue à tous les types de structures, même dans les petites communes. Les bibliothèques sont ainsi devenues plus attractive aux yeux des usagers. On assiste donc à une véritable médiation auprès des publics, et c’est cette offre diversifiée et élargie au numérique proposée aux usagers qui est à l’origine de l’augmentation significative du nombre d’inscrits et de prêts.

Tableau 10 : Services offerts par les bibliothèques par tranches d’habitants

	Pourcentage
	2006					2010					2010’
	10 000 et plus	de 5 000 à 10 000	de 2 000 à 5 000	de 500 à 2 000	Moins de 500	10 000 et plus	de 5 000 à 10 000	de 2 000 à 5 000	de 500 à 2 000	Moins de 500	de 500 à 2 000	Moins de 500
Emprunt à domicile	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %	100 %
Bibliothèques informatisées	100 %	75 %	42 %	28 %	0 %	100 %	100 %	66 %	50 %	25 %	50 %	29 %
Accès public à internet	100 %	25 %	56 %	15 %	0 %	100 %	60 %	66 %	50 %	12 %	44 %	11 %
Site internet	100 %	0 %	0 %	0 %	0 %	100 %	0 %	0 %	6 %	0 %	6 %	0 %
Visites de classes	100 %	100 %	56 %	46 %	14 %	100 %	100 %	66 %	62 %	31 %	55 %	29 %
Organisation d’animations	100 %	100 %	67 %	31 %	14 %	100 %	80 %	100 %	62 %	31 %	64 %	29 %
Espace animations	100 %	25 %	14 %	10 %	0 %	100 %	60 %	66 %	66 %	31 %	66 %	35 %

Enquête sur les bibliothèques de Champagne-Ardenne

données 2010

Ardennes

8. Services proposés aux usagers